Información sobre protección de datos
Información básica
| Responsable | Masoft Pruebas |
|---|---|
| Finalidad | Atender sus solicitudes de soporte técnico, comunicarnos con usted sobre ellas y, si procede, realizar asistencias en sus instalaciones. |
| Legitimación | Ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD) y, para las personas de contacto de empresas clientes, interés legítimo en mantener la relación con su empresa (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). |
| Destinatarios | No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Acceden por cuenta del responsable el proveedor de la plataforma (Masoft.es) y, cuando hace falta una visita, los técnicos externos que la realizan, con contrato de encargo. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a la dirección de contacto del responsable. |
Información adicional
Qué datos tratamos
Nombre, correo, teléfono, cargo y empresa; el contenido de sus solicitudes y mensajes, los archivos que adjunte, los partes de trabajo (con su firma en pantalla si firma la conformidad) y su valoración de la atención. De las personas usuarias se registran además los accesos (fecha, hora y dirección IP) por seguridad.
Cuánto tiempo
Mientras dure la relación con su empresa o la prestación del servicio. Después, los datos se conservan bloqueados (sin uso y sin acceso salvo para jueces, Ministerio Fiscal o autoridades) durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades, y luego se destruyen (art. 32 LOPDGDD).
Personal técnico
Para organizar el trabajo, la plataforma registra el tiempo dedicado por cada técnico a cada solicitud. Este registro no sustituye al registro de jornada. Fuera del horario de cada persona no se le envían avisos, salvo que ella lo active para lo urgente (derecho a la desconexión digital, art. 88 LOPDGDD). La aplicación móvil no registra la ubicación.
Seguridad
Conexión cifrada, contraseñas protegidas, doble factor, separación de los datos de cada empresa en la base de datos, registro de auditoría y copias de seguridad cifradas.
Reclamaciones
Si considera que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).